En la sexta clase del curso de CRO vamos a conocer la tercera etapa de implementación de proyecto CRO.
Hasta este momento, hemos elaborado un análisis heurístico con el objetivo de comprobar que todos estos aspectos, al cambiar, suponen una mejora significativa en la experiencia de uso del activo digital. Las ineficiencias descubiertas durante el análisis se clasifican de menor a mayor impacto negativo en la experiencia del usuario. Luego priorizamos las ineficiencias y generamos hipótesis para probar.
Como diseñadores, somos responsables de dar a estos supuestos una identidad visual. Puede ser la disposición de los elementos o su número, sus colores, el momento en que aparecen en pantalla, y como ves, las posibilidades son infinitas. ¡Dentro vídeo!
Tiene sentido todo lo comentado en esta clase, ¿verdad? Todo nuestro trabajo se verá resumido en el lanzamiento de tests que haremos al mercado.
La lógica del test es simple, el usuario es guiado proporcionalmente a dos opciones, y todo lo que queda es esperar una respuesta estadísticamente relevante.
Con resultados y elecciones ganadoras, comenzamos a implementar la solución. En pocas palabras, nuestro enfoque de diseño está diseñado para reducir el esfuerzo cognitivo requerido por los usuarios y optimizar el tiempo requerido para completar las tareas, reduciendo así el riesgo de errores y mejorando la experiencia de los usuarios que interactúan con nuestro activo digital.
Con esta información, podremos efectivamente optimizar ese momento de la verdad en el que el usuario decide comprarnos a nosotros frente a la competencia y, además, conseguir aumentar el Lifetime Value (tiempo que permanece siendo cliente).
Para esta lección proponemos que trabajéis en un diseño de soluciones en base al análisis previo de vuestro propio activo digital.
Recordad, si tenéis cualquier duda o pregunta podéis pasaros por el soporte para que os podamos ayudar. ¡Os esperamos en la séptima clase!
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