En la séptima clase del curso de academias en WhatsApp, vamos a ver como podemos resolver las dudas que nos lleguen a través del chat.
Una de las partes más delicadas de tener una academia en WhatsApp es el soporte de dudas. Se nos plantea el problema de que nos lleguen dudas a diario de cada alumno y si tenemos un gran volumen de suscriptores, esto puede ser un suplicio. Por ello, debemos establecer una estrategia sostenible para ofrecer soporte sin morir en el intento.
A continuación veremos tres formas prácticas de solucionar este problema. Escoge la que mejor se adapte a tu tipo de escuela y haz pruebas constantemente para dar con la mejor solución ¿Vamos a ello!!
¿Habéis visto como podemos hacer un seguimiento de nuestros alumnos sin estar enganchados continuamente al móvil?
El acompañamiento de nuestros clientes es vital para mantener una buena salud del negocio. Ellos se sentirán que avanzan y nosotros obtendremos feedback en todo momento para saber como rectificar si detectamos patrones en las dudas.
La resolución de dudas colectivas es una buena opción para matar dos pájaros de un tiro. Por un lado consigues resolver las dudas particulares de un plumazo y por otro, los alumnos aprenden de la resolución de las dudas de los demás.
Ya sea en directo a través del streaming o de videollamadas, en diferido o en el chat, podemos ofrecer soporte desde el smartphone en el lugar y momento que mejor nos venga.
Os recomiendo que experimentéis los directos de Youtube. Si tenéis más de mil suscriptores, preparad un directo de prueba para familiarizaros con el entorno y poder aplicarlo como canal de resolución de dudas de vuestra escuela.
Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
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